連絡 3回目 Part1

今日は直接、こないだ話した工場の人に電話する。

R「信じられないことですが、また直ってないんですわ」
N「ええと、再起動や放電も試された」
R「もちろんです」

この期に及んでも、放電などの確認をしてくる辺りがさすがというか。

R「今回もマザーボードの交換をしてるんですよね。1回目に交換したマザーにまた
　　不具合があったんですか？」
N「えー、とにかく症状が再現することを確認しましてですね、やはりマザーが原因だという判断に
　　なりまして、再度にはなりますが交換させて頂いたと」
R「それは報告書に書いてある通りですよね。どう悪かったんです？　交換した後は、他の部品も正常で、
　　Winは起動したんですよね？」
N「ええ、正常に動作しまして、弊社規定のテストプログラムでも異常はありませんでした」
R「普通に電源ボタンを押して起動させても正常だったんですよね。外部回路からの通電とかではなく」
N「ええ、そうです」
R「交換に使ったマザーボードは新品なんですか？　バルク品とかでもなく？」
N「ええ、新品を使います」
R「2枚ともこんなに相性が合わないとかってあるんでしょうか」
N「考えにくいですね・・・メーカー的には適合する種類での動作確認をしておりますし」
R「ここまで直ってないとすると、原因は他にあるんじゃないですか。マザー以外の
　　部品とか、単に接触不良だとか、外した部品の付け忘れとか、輸送の段階で壊れたとか」
N「ん～、他に異常はなかったみたいですし・・・接触不良は・・・マザーにはオーディオボードなどの
　　線も来て挿さってますから、あるいはその辺りかも・・・」

思いつく限りの質問をしてみたが、埒は明かない。実際にここでは動かないのだから、どうしようもない。

R「ちゃんと直してもらってるのに、私が一人で動かないと言って、なんだか信じてもらえそうにないですね。
　　できればここへ来て、目の前で起動するかどうか一緒に見てもらいたいくらいですよ」
N「そこはおっしゃる通りだとは信じていますけども・・・出張サービスで直せるものではありませんし、
　　工場で開いてみないことには何とも」

素で答えが返ってきた。直ってるのに私が直ってないと偽りを言ってるようで、感じ悪いからちょっと
言ってみただけなんですけど。